Conditions d'utilisation de Voodoo Casino

Cette page énonce les termes et conditions qui régissent votre utilisation de Voodoo. Elle explique notre relation avec les utilisateurs au Canada, les règles qui s'appliquent lors de l'ouverture et de la gestion d'un compte, ainsi que les procédures de base que nous suivons pour les dépôts, les retraits et les promotions. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et toutes les règles supplémentaires publiées en lien avec des offres ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de toute activité qui s'y déroule. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et méthode de paiement sauf accord contraire de notre part. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de modification. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer les comptes qui semblent frauduleux, liés à un abus de bonus ou qui enfreignent ces conditions.

Vérification

Nous exigeons des pièces d'identité et des documents justificatifs pour vérifier l'identité, l'adresse et la propriété des moyens de paiement. La vérification peut être demandée lors de l'inscription, avant des retraits importants ou lorsqu'elle est signalée par nos contrôles de risque. Les comptes peuvent être restreints tant que la vérification n'est pas terminée.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et ne pas être interdit de jeu par la loi locale. Vous devez vous trouver dans une juridiction où l'accès à notre site est autorisé. Nous n'acceptons pas les joueurs inscrits sur des listes d'auto-exclusion, exclu(e)s par une autorité de jeu ou autrement interdits d'utiliser nos services.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site à des fins illégales, tenter de contourner les restrictions géographiques avec des VPN, ni exploiter des erreurs système. La collusion, l'utilisation de bots, le blanchiment d'argent ou toute activité visant à manipuler les résultats des jeux ou les mécanismes promotionnels est strictement interdite. Nous surveillons l'activité des comptes et pouvons intervenir en cas d'utilisation suspecte.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment l'éligibilité, les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximales pendant la période de mise et la date d'expiration. Une seule promotion peut s'appliquer lorsque les règles le stipulent. Les conditions des bonus sont disponibles avec chaque offre et doivent être acceptées au moment de la participation. L'abus de bonus peut entraîner la confiscation des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous proposons un éventail de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, Visa Debit, portefeuilles électroniques et certaines crypto-monnaies. Les montants minimums, maximums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse et varient selon la méthode. Les retraits peuvent nécessiter une vérification d'identité et sont soumis à nos contrôles antifraude. Nous traitons les demandes rapidement, mais des retards de la part de tiers ou des banques peuvent affecter les délais.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter d'abord notre équipe d'assistance. Nous visons à résoudre les différends rapidement et équitablement. Si un problème ne peut être résolu avec l'assistance, vous pouvez l'escalader pour un examen plus approfondi. Pour le premier contact, utilisez [email protected]. Nous enregistrerons et répondrons aux réclamations conformément à nos procédures internes.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, lorsque cela est possible, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter l'assistance.